Вопрос-ответ

Уважаемые посетители, на этой странице вы можете задать все интересующие вас вопросы.

Большая просьба: в случае размещения своей жалобы по неудовлетворенности качеством оказания медицинской помощи в ЦГБ, необходимо указать в какое именно отделение ( поликлинику) обращались, дату и время обращения.  Эта информация необходима для проведения служебного расследования, дальнейшего принятия управленческих решений.

Администрация сайта и больницы будет рада предоставить вам полный и развернутый ответ.

Либо вы можете воспользоваться формой обратной связи.

31 комментарий

  1. Добрый день,
    брату с травмой ноги сказали сходить на врачебную комиссию к Сардак А.А. для продления больничного. можно узнать как попасть на прием (или запись на прием) к этому врачу.

    1. Добрый день, Владимир!

      Решение о продлении или закрытии больничного листа принимает первоначально при травмах врач-травматолог поликлиники по месту жительства. Рекомендуем вам обратиться на прием к врачу-травматологу, где вы и получите дальнейшие рекомендации по лечению и , в случае продолжения периода нетрудоспособности, направления на ВК (дата, номер кабинета, время комиссии Вам сообщат).

  2. Здравствуйте!
    Какой график посещения больных в стационаре Поликлиники на К.Маркса (южная часть)?
    Просьба дополнительно данную информацию разместить на сайте, в целях не беспокоить посетителями персонал по телефонам с этим простым вопросом.
    Спасибо.

    1. Здравствуйте, Лев!

      Посещения пациентов:
      Пн-Пт с 16:00 до 19:00.
      Суб, Вс, праздничные — с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 19:00.

      При наличии выписанного пропуска для родственников пациента, дающего право посещать (ухаживать) за пациентом, режим посещения индивидуальный по решению зав.отделением.

  3. В туалетах терапевтического отделения стационара постоянно курят. Персонал не делает даже замечаний курильщикам. Нет информации о запрете курения в больнице и о наказании за курение. Это бездействие наблюдаю давно.

    1. Здравствуйте, Игорь!
      Действительно, есть такая проблема в терапевтическом отделении. К сожалению за время госпитализации (средний койко-день — около 10 дней) персоналу, родственникам зачастую невозможно заставить наших пациентов полностью отказаться от курения. Замечания младшего, среднего, врачебного персонала вызывают негативную реакцию.
      Спасибо Вам за обращение по данному вопросу. На производственном совещании в отделении с персоналом провели инструктаж.
      В отделении около санитарных комнат (туалетов) вывешены запрещающие знаки.

  4. Добрый день, подскажите, 14.05.2018 были с сыном в детской поликлинике в южной части, наблюдали присутствие так называемой «церковной лавки», поясните пожалуйста, ведь мы живём в светском государстве, а медицина в первую очередь серьезная наука, на каком таком основании ведётся такая «торговля», куда идут средства от аренды площади, быть может бахилы выдавать посетителям на эти средства!?

    1. Добрый день. Арендная плата не взымается. Церковная лавка организована по просьбе Полевских приходов и жителей Полевского.

      1. Я житель Полевского и у меня просьба — организуйте ещё пару врачей педиаторов, надеюсь такая просьба будет выполнена, а не могли бы Вы указать ссылку на просьбы об организации церковной лавки, и почему не взымается арендная плата, я тоже хочу заниматься место в таком людном месте и не платить. Хочу верить в качественную медицина а не уповать на всевышнего!

        1. В ответ на Ваше обращение, размещенное на официальном сайте ГБУЗ СО «Полевская ЦГБ» Сообщаю следующее.
          ГБУЗ СО «Полевская ЦГБ» активно работает в направлении привлечения на территорию Полевского городского округа врачей педиатров.
          По размещению на территории ГБУЗ СО «Полевская ЦГБ» «церковной лавки» информирую Вас, что на основании обращения Местной православной религиозной организации ПРИХОД ВО ИМЯ СВЯТОЙ ТРОИЦЫ о предоставлении помещения для организации молитвенной комнаты, заключения Министерства здравоохранения Свердловской области от 27.02.2017г № 03-82/1712 «О согласовании передачи в безвозмездное пользование недвижимого имущества» и приказа Министерства по управлению государственным имуществом Свердловской области от 25.04.2017 №163 «О даче согласия ГБУЗ СО «Полевская ЦГБ» на предоставление недвижимого имущества в безвозмездное пользование» с Местной православной религиозной организацией ПРИХОД ВО ИМЯ СВЯТОЙ ТРОИЦЫ заключен договор безвозмездного пользования имуществом. Возмещение затрат по оплате коммунальных платежей происходит на основании договора, заключенного между ГБУЗ СО «Полевская ЦГБ» и ПРИХОД ВО ИМЯ СВЯТОЙ ТРОИЦЫ.

  5. Здравствуйте. Для проведения эндоскопического исследования в Вашей поликлинике(на платной основе )нужно ли брать направление от врача? И могу ли я сам выбрать врача эндоскописта?

    1. Уважаемый Валентин!
      Для проведения эндоскопического исследования в ГБУЗ СО «Полевская ЦГБ» на платной основе желательно взять направление от участкового врача, но и без направления от врача возможно записаться на исследование. Обратитесь самостоятельно в кабинет №18, поликлиника №2 по адресу Сталеваров 3.
      В настоящее время врачом-эндоскопистом работает Дергачев Андрей Владимирович.

  6. Что за безобразие происходит у вас в психиатрической больнице?Вчера ,25.04. были там с ребенком с 9 утра до 13,приехали выписать рецепт на лекарства,которые ребенку назначили в Екатеринбурге на регулярной основе.Специально в детский день и детское время,отпросились с работы,ребенок в школу не пошел и что?Регистраторы отправили к врачу Курсаниной,у которого мы ни разу не были и наблюдаться у нее не собирались.А ее нет! Она в 11 на работу явилась только!Ее медсестра и заведующий в ответ на мое возмущение мне так и заявили: «Сидите и ждите!»Ладно,дождались.Так она нас принимать отказалась и из кабинета выставила,не понравилось,видимо, ей,что я у нее спросила,почему она позволяет себе так опаздывать!На что она мне сказала,что не нравится,жалуйтесь,куда хотите!Медсестра ее накричала на нас ,что мы тут их достали с утра еще,что мы мол пришли ругаться.А Курсанина эта заявила,что она не имеет лицензии детского психиатра и принимать нас не будет!А в коридоре полно мам с детьми к ней сидят!Это что такое?Лицензии не имеет,в рабочее время отсутствует(это всего 2 часа в неделю!),хамит маме ребенка в его присутствии,медпомощь оказывает избирательно!нормальный человек извинения бы принес,но тут …совершенно бесстыжая физиономия!Я дважды приезжала за рецептом ребенку одна и мне все время помогала девушка их другого кабинета,она мне и этот раз помогла и то Курсанина и медсестра каб.3 вместо 3 препаратов выписали 2 и все на одном бланке,хотя я всегда прошу отдельно,так как покупать иногда приходится в разных местах.И зачем и на каком основании на прием в каб.3 требуют снилс, полис и паспорт?На сколько я знаю,предьявляешь полис в регистратуру,больше никто никому ничего не должен.Жду ответ с обьяснениями на эл. почту

    1. Уважаемая Алена!
      Ваша жалоба направлена в наш адрес ошибочно, а именно: врачи-психиатры находятся в штате ГБУЗ СО «Свердловская областная клиническая психиатрическая больница».
      Вы можете отписаться на сайт выше указанной больницы, направив данное обращение по факсу (приемная в ПГО) +7 (34350) 2-31-91 , или обратиться на прием к руководителю этого ЛПУ.

  7. Здравствуйте! 9.04 моя мама вызвала врача на дом по адресу Коммунистическая д 24 кв 76, т.к. в выходные у нее была температура 39 и сильный кашель. Ей 77 лет ,она перенесла ни одну операцию, и онкологию, диабет. Сама поехать она не могла из-за сильной слабости и кашля , и боясь еще и других людей заразить .Да и в очереди ей не высидеть. Пришел на вызов Калинин А.П. Он не разговаривал, а кричал, тыча пальцем в полис, посмотрите ск вам лет!!! Есть больница БОЛЬ- НИ- ЦА!!!!!! Я не обязан ходить ко всем! На автобус и в больницу! Чуть ли не мусором считает старых людей. Не дал даже слова сказать. И этот как будто человек врач??? У него нет мамы? А если бы с ней так? Маме после его визита стало плохо ,она долго не могла прийти в себя. Как вообще можно кричать на пожилую больную женщину? Он тоже не всегда будет молодым и здоровым. Пишу потому, что не хочу ,чтобы какая- нибудь бабушка умерла после визита такого врача хама!

    1. Уважаемая Роза Николаевна!

      Ваше обращение от 11.04.2018г. было разобрано на Врачебной комиссии по контролю качества. По результатам рассмотрения жалобы фельдшеру Калинину А.П. вынесено замечание. С фельдшером Калининым А.П. был проведен повторный инструктаж по соблюдению этике и деонтологии, корректному обращению с пациентами.
      Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

  8. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , можно ли у вас пройти флюорографию,если да, то когда и какие документы нужны

    1. Здравствуйте, Сергей. Приглашаем вас в прикрепленную поликлинику по месту проживания(юг, север), подойти в регистратуру, с собой иметь страховой полис.

  9. Добрый день!
    Подскажите пожалуйста делают ли в нашей Полевской ЦГБ процедуру плазмафареза? Как на нее попасть, если есть заключение областного врача о необходимости ее проведения?
    Спасибо.

    1. Добрый день, Инна Владимировна, по вашему вопросу предлагаем Вам обратиться в прикрепленную поликлинику к старшему терапевту.

  10. Стою на учете по беременности в южной части г. Полевского. Женская консультация отказывает в выдаче рецепта на получение бесплатных препаратов железа, ссылаясь на их отсутствие. Куда можно обратиться в этом случае для получения препаратов?

  11. Здравствуйте Сегодня в женскую консультацию в очередной раз обратилась моя сноха Она ходит туда как на работу хотя у нее двое маленьких детей Но суть вот в чем Послали ее на узи к Шиляевой что бы подтвердить диагноз но та ее вначале оскорбила не зная человека кто и что сказала ,,вот и новогодние беременные пошли напьются а потом ходят ,,Я бы хотела узнать на каком основании она имеет право так себя вести с пациентом что пупом земли себя почувствовала И это не единичный случай из нашей женской Поэтому у нас и слава по городу не хорошая ходит из за таких нерадивых ,,,,Есть и хорошие врачи но таких единицы Три раза смотрели и не могли увидеть что у женщины внематочная как так

    1. Уважаемая Надежда Михайловна,

      по итогам служебной проверки случая обращения Вашей снохи – Марковой А.Г., 21.11.1989 г.р., в женскую консультацию сообщаю, что подтвердились факты нарушения этики и деонтологии со стороны Шиляевой Е.А. во время обучения молодого специалиста, в связи с чем Шиляевой Е.А. объявлено замечание. Что касается установления любого диагноза, то согласно 152 ФЗ «О персональных данных», он может быть сообщен только лицам, указанным в информированном согласии Марковой А.Г. Ваших данных в информированном согласии нет.

  12. Добрый день! Собираемся переезжать из Екатеринбурга в Полевской городской округ (с.Курганово). Бабушка, инвалид 2 группы, переезжает с нами. На данный момент в Екатеринбурге она ежемесячно бесплатно получает лекарства (сперива, форадил комби). Как обстоят дела в Полевском с обеспечением льготными лекарствами инвалидов? Не получится, что при смене прописки и, соответственно, Поликлинники, мы не сможем получать необходимые препараты в связи с их отсутствием?

    1. Уважаемая Ксения. При прописке на территории ПГО вы можете оставаться прикрепленным к больнице г.Екатеринбурга или прикрепиться к одной из поликлиник ГБУЗ СО «Полевская ЦГБ». Обеспечение льготных лекарственных средств в Полевском налажено в полном объеме. Для получения необходимых препоратов нужно обратиться у участковому врачу-терапевту.

  13. Добрый день. Бесплатные вакцины поступают из области. Как только вакцины привозят в город, по составленному графику проходит вакцинация в детских учреждениях.

    1. Здравствуйте!
      И когда примерно дойдет очередь до наших детей?
      Если руководствоваться вашим графиком?

      1. Татьяна добрый день.В вашем случае в д.с №40 «Центральный»отсутствовал мед.работник, но был найден совместитель. Списки детей готовых привиться от гриппа в поликлинику подает заведующий дет.садом. В настоящее время в вашем дет.саду №40 привито 75 человек. Мед.сотрудник приходит в ваш детский сад чтобы привить детей от гриппа после заявки от зав.дет садом. Обращайтесь к вашей заведующей с вопросом когда ваш ребенок будет включен в список, чтобы пришел мед.работник и поставил вакцину остальным детям. с Уважением ГБУЗ СО «Полевская ЦГБ».

  14. Ответ по обращению на сайт ГБУЗ СО Полевская ЦГБ».
    1. Дет.поликлиника (юж.ч.г) расположена на 3 этаже 5-ти этажного здания. Кабинеты большие, светлые теплые, коридоры широкие. Все вспомогательные кабинеты (пункт забора крови, физ кабинет, прививочный и процедурный кабинеты, регистратура) расположены в шаговой доступности. По архитектурному плану на первом этаже здания не было бы возможности расположить все это в одном месте, кабинеты малой площади, более холодные, что создало бы дополнительные неудобства для детей и их родителей.
    2.Гардероб действительно работает до 16.00, что создает неудобство родителям с детьми, приглашенные на вечерние приемы. В настоящий момент достигнута договоренность со вспомогательной службой. С 1.09.2017 пациенты будут иметь возможность оставлять одежду с 16.00 до 19.00 в гардеробе стационара.
    3.Увеличение времени ожидания приема связана со сложной кадровой ситуацией. 3 фельдшера и 1 врач вынуждены обслуживать население южной части в количестве 5200 человек. Соответственно к каждому доктору прикреплено по 1300 детей. В среднем на прием приходит до 30-35 человек. Это дети с талоном на прием к врачу, пациенты, нуждающиеся в мед.помощи, он которым не хватило талонов. Помимо всего прочего тем же докторам приходится принимать детей с неотложными состояниями в фильтре (не менее 3-5 человек, иногда более), приоритетным является так же прием отдельной категории пациентов, дети инвалиды,беременные женщины — все это приводит к увеличению времени ожидания приема. К сожалению, прием у врача по записи пока не входит в хорошую привычку у родителей наших маленьких пациентов.Многие не нуждаются в оказании неотложной помощи, но идут к врачу сегодня без записи и без талона (необоснованные посещения),это же касается и большого количества необоснованных вызовов на дом. Все это увеличивает и так не маленькую нагрузку на врачей. Администрация детской поликлиники в данный момент работает над тем, как перераспределить пациентов, направив часть пациентов, не нуждающихся в приеме врача (выписка льготных рецептов, оформление санаторно-курортных карт, выдача направлений на госпитализацию и т.д) непосредственно на прием к мед.сестре (в отдельные часы). Ведение же приема врача должно быть строго по записи и по талонам, неотложные состояния — обслуживаться вне очереди дежурным врачом, что позволит высвободить до 15% рабочего времени врача, улучшит доступность мед.помощи, снизит время ожидания врача. Первые организационные шаги в этом направлении уже сделаны.

  15. Ваш вопрос переадресован специалистам. Ответ будет прислан Вам на адрес электронной почты в течении 30 рабочих дней(по факту раньше).

Оставить отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *