Уважаемые посетители сайта!
Большая просьба: в случае размещения своей жалобы по неудовлетворенности качеством оказания медицинской помощи в ЦГБ, необходимо указать в какое именно отделение (поликлинику) обращались, дату и время обращения. Эта информация необходима для проведения служебного расследования, дальнейшего принятия управленческих решений.
Добрый день.
Не могу записать маму на прием к офтальмологу. Официально обозначьте время записи!
3 разных оператора коллцентра дали 3 разных версии:
1 версия звоните в единый коллцентр вс, пн, чт после 20.00
2 версия-звоните в единый коллцентр чт, пт, пн после 20.00
3 версия-звоните в единый коллцентр вс, пн, вт после 20.00 или по телефону поликлиники в 7.30 утра в пн, вт, ср.
Где истина? Невозможно записаться. В единый коллцентр второй вечер подряд с 20.00 до 24.00 звоню, нет результата. Утром звоню в поликлинику, уже нет талонов (было всего 2). Дозвон с 7.10 утра производила, была уже пятой, полчаса на трубке провисела. И все безрезультатно.
Это ужасное отношение к своим пациентам. Сами пенсионеры вообще не понимают, как звонить на многоканальные телефоны. Как они должны записаться на прием?
Буду обращаться в министерство здравоохранения Свердловской области. По-другому не получается.
Сутками висеть на телефоне? Такой возможности нет. Запись через сайт нет! У вас нигде не указано официально!
Добрый день!
Режим работы колл-центра с пн по вс с 7.30 до 20.00.
После обеда, когда заканчивается приём вызовов врача на дом, дозвониться значительно проще.
Если талонов к данному специалисту нет, вы можете записаться в Журнал ожидания.
Для проверки остроты зрения, измерения внутриглазного давления, подбора очков вы можете посетить Центр здоровья по предварительной записи.
03 мая я сдала кровь на ТТГ во взрослой поликлинике южной части города. Данные результаты мне необходимы для планового посещения областной больницы. В течение трех недель я пыталась получить результаты, но в ответ лишь слышала “подойдите позднее”. Последнее посещение поликлиники было 22 мая. Как и прежде – без результатов! На вопрос будут ли готовы анализы в пятницу (24 мая) я получила ответ -“не факт”. За помощью я обратилась к заведующей поликлиникой Пырлик Татьяне Александровне. Но вместо того, чтобы получить помощь в решении данной проблемы, я столкнулась с полнейшим безразличием и безучастностью. Так как у меня подходят сроки посещения областной больницы, я была вынуждена сделать анализы платно. Результаты были готовы на следующий день! Если раньше, говоря о медицинских работниках хотелось употреблять слова “забота”, “внимание”, “милосердие”, то сейчас – “безответственность”, “безразличие к пациентам”. Сочувствую себе и другим жителям Полевского, что мы вынуждены пользоваться услугами такого мед.персонала.
Добрый день! Отправьте свои ФИО, дату рождения и контактный телефон на электронную почту plgb-public@mis66.ru для того, чтобы можно было рассмотреть конкретный случай.
В очередной раз наши врачи подтверждают свой пофигизм, что им всё равно на пациентов. Приехали с ребёнком в санпропустник на Сталеваров с острой болью в животе, проживаем в южной части, врач в приёмом покое отправил нас к педиатору, возможно это и правельно, только как же ваша клятва Гиппократа которую вы даёте, что должны помогать всем? К тебе приехал маленький пациент, ты отказался посмотреть, что с ним, сославшись на то, что хирург на операции, сидите ждите, а сам потом следующего мужчину принимает
Добрый день! Чтобы предметно разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, ФИО ребёнка, дату обращения и контактный телефон для связи
Хочу выразить свою благодарность участковому фельдшеру Владимировой Юлии Александровне за
профессиональное отношение к своей работе, доброжелательное, чуткое отношение, индивидуальный подход к каждому пациенту, обратить внимание руководства и рассмотреть возможность поощрения этого сотрудника, пожелать здоровья, терпения, успехов в работе!
Аптеки по получению льготных лекарств только в северной части.
это очень неудобно для жителей южной части города. Большая просьба восстановить аптеку по выдаче льготных лекарств в поликлинике южной части города.
спасибо заранее.
Добрый день! Индивидуальный предприниматель, осуществлявший продажу ЛП и выдачу льготных препаратов в южной части не заключил договор аренды с ГАУЗ СО “Полевская ЦГБ” на 2024 год. Поэтому временно лекарства выдают в северной части города в аптеке, с которой есть договор. Руководством ЦГБ уже приняты меры для разрешения ситуации: заключен договор с сетью государственных аптек ГАУ СО “Фармация”. Им выделено помещение в южной части города, где на данный момент проводятся ремонтные работы. В ближайшее время жители южной части снова смогут получать препараты не выезжая в северную часть
от травматолога Кучарова Э.!!!!!
Ситуация: вчера вздулась колено, взяла талон, сегодня пришла на прием, осмотрел, сказал подождать 10 минут, подождала, позвал в перевязочную, провел выкачку жидкости за 3 минуты без боли. Дал рекомендации. Как все быстро и информативно! Огромное спасибо Вам! Эркин Рашидович!!!!!!!!
Добрый день,6 октября были на приёме у онколога Савин А.Е ,после выписки из больницы г.Екатеринбург Областной клинический медицинский центр фтизиопульмонологии и инфекционных заболеваний,для дальнейшего лечения нужно пройти КТ в этой же больнице через месяц,онколог отказал дать направление в эту больницу на КТ,обосновав отказ ,что с этой больницой не работают и контактов никаких нет.Где теперь взять направление,чтобы продолжить лечение в этой больнице.
Добрый день! Онколог прав. Все наши действия и права регламентированы приказами. Направление на КТ в Полевской ЦГБ могут выдать только в Мирославу и СОКБ 1. Это написано в приказе Минздрава Свердловской области. Можем дать направление только на консультацию.
Добрый день,10 октября были на приёме у онколога Савин А.Е ,после выписки из больницы г.Екатеринбург Областной клинический медицинский центр фтизиопульмонологии и инфекционных заболеваний,для дальнейшего лечения нужно пройти КТ в этой же больнице через месяц,онколог отказал дать направление в эту больницу на КТ,обосновав отказ ,что с этой больницой не работают и контактов никаких нет.
Пришёл закрывать больничный 25.07.2023 в каб. 2. на приём фельдшера Миронова Н.В. в 8:20. Больничный открыт 17.06.2023. Вспомнив что у меня больничный “АЖ” с 17го числа, фельдшер назвала меня БОМЖОМ и ТУНЕЯНЦОМ! Сказать что я был возмущен, ничего не сказать! Прошу разобраться в данном вопросе пока что на местном уровне. Заявления в управление здравоохранения уже написаны. Жду обратной связи.
Добрый день! Ваше обращение передано руководству ГАУЗ СО “Полевская ЦГБ”. После разбора ситуации Вам придёт официальный ответ на электронную почту.
Добрый день! Хочу выразить “благодарность” за работу сотрудников детской поликлиники в южной части города, а именно работников регистратуры.
Нужно было узнать как работает прививочный кабинет, сотрудники колл центра соединяли не один раз, но ответа я так и не получила.
На сайте размещена информация по добавочному номеру телефона, чтобы связаться с детской, но трубку не кто не берет.
Сотрудники колл центра информацией по работе прививочного кабинета не владеют, что очень плохо, предложили дойти пешком до поликлиники, это конечно не вопрос дойти не сложно. Но как быть тем людям которые живут в частном секторе, на другом конце южной части? Для чего тогда установлены телефоны, создан сайт? Мы живем в 21 веке, а для того чтобы узнать часы работы, сотрудники предлагают обратиться лично в поликлинику. Все для удобства, все для людей.
Добрый день! Ваше обращение передано руководству для принятия мер.
Хочу поблагодарить весь коллектив стационара N3 (инфекционное отделение на Декабристов, 24) за лечение моей мамы – Вязовиковой А.П., за их профессионализм, терпение к пожилому человеку, заботу и внимание к пациентам. Особая благодарность лечащему врачу Симоновой К.П. и завотделением Никулиной Т.Л. за успешно проведённое лечение. Ещё хочется отметить хорошо организованное питание, прямо удивилась, что мама хвалила, как вкусно всё было приготовлено, это большая редкость. Успехов этому прекрасному коллективу и всем – здоровья!
Здравствуйте! Почему в городе нет детского отоларинголога?
Здравствуйте. Специальности “детский отоларинголог” не существует, это общая специальность для взрослых и детей. В настоящее время в детской поликлинике отсутствует отоларинголог, ведущий прием детей (вакансия больницей заявлена). Отоларинголог в детской поликлинике (по совместительству) участвует в профилактических осмотрах детей и подростков, при выявленных нарушениях, либо при наличии показаний ребенок направляется педиатром в Межмуниципальный центр (ДГБ г.Первоуральска) или в учреждения 3-го уровня (ОДКБ и МКМЦ “Бонум”) для консультации, дообследования или диспансерного наблюдения. Если у вас есть жалобы необходимо записаться на прием к участковому врачу педиатру.
Хотим выразить свою огромную Благодарность врачу травматологу-хирургу Контамирову Сергею Александровичу из городской больницы №2 г. Полевской, за его отношение к больным, профессионализм, работоспособность.
У мамы возрастной артроз, постоянные боли в ногах. Все осложнилось после падения разрывом мениска. Домашнее лечение, массаж, примочки привели к использованию помощи костылей.
К Сергею Александровичу обратились в октябре 2022 года.
Его доброжелательность, искренняя заинтересованность, а также доступное для пожилых людей описание процедур и их необходимость для восстановления подвижности суставов, убедили маму начать лечение и провести операцию.
Сергей Александрович сопровождал весь ход лечения, провел курс внутрисуставных инъекций в одно колено, контролировал подготовку к операции, провел продолжительную операцию на втором колене, был каждый день в отделение травматологии во время восстановительного периода.
К колену после операции возвращается потерянная за время болезни подвижность.
Сейчас у нас есть надежда, что в свои 75 лет мама вернет себе полноценный образ жизни.
Спасибо, за таких профессиональных, любящих свою работу врачей в нашем городе.
Просим руководство медицинского учреждения присоединиться к нашей благодарности и отметить работу врача травматолога Контамирова СА.
Добрый день! Спасибо за отзыв!
Гулько Л.А. Много лет знаю доктора Лодейщикову Ольгу Михайловну и только к ней обращаюсь за советом и помощью, как к специалисту профессиональному, грамотному и душевному. Она всегда внимательно выслушает, досконально объяснит и профессионально ответит. Я много обращалась к другим профильным врачам, но такого взаимопонимания встречала не всегда. Она очень корректно проводит прием и помогает настроиться на лечение, а это самое главное для пациентов. Спасибо таким докторам и крепкого им здоровья!
11.01.23 мне была проведена операция, хочется поблагодарить врачей геникологического отделения Селивёрстова Александра Владимировича и Брыжко Льва Андреевича. Это врачи с большой буквы, квалифицированные специалисты, гуманно относящиеся к своим пациентам. Большое спасибо за Ваш труд.
Хочется поблагодарить всю бригаду операционной, реанимации, дежуривший в тот день.
обратились за помощью к фельдшеру крашенинниковой за помощью работающей в детской поликлинике южной части. так натолкнулись на такую грубость и ругань да еще угрозы с ее стороны это что то с чем то. помощь не оказала она нам не какую только одно твердит я вам что подруга у меея много вызовов. скажите до каках пор это будет продолжаться. у всех много работы тем более такая заболееваемость но это не дает повода грубить и отказывать в мед. помощи. теперь вовсе не хочется находиться у нее на участке и ходить к ней на приемы. примите меры сколько можно ее терпеть и как уйти ее участка.
Добрый день! Напишите на электронную почту plgb-info@mis66.ru ФИО ребёнка и дату обращения, чтобы можно было разобраться в ситуации
Поступила с травмой живота, разрыв мочевого пузыря. Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу начиная с приёмного отделения до хирургии, кто дежурил с 5 января на 6. Очень вежливый персонал, спасибо Вам большое за ваше внимание, терпение и заботу. Спасибо за Ваш труд!!!
очень не адекватный врач стала Крашенинникова. хамит и не может ответить на конкретно поставленные ей вопросы
со своими обязанностями детского фельдшера спровляется кое как. очень не понравилось не может общаться с людьми не чего занимать должность .прошу вас провести с ней бесседу
Добрый день! Хорошо, беседу проведут
Пришли на прием к травматологу Контамирову Сергею Александровичу.
Ушел на обед раньше положенного времени на 15 минут, вернулся с обеда позже на 15 минут.
Добрый день! Обращение передала руководству для проведения профилактической работы
В нашей поликлинике вместо указов Президента о “улучшении качества бесплатного медицинского обслуживания населения” продолжается политика “оптимизации” (завуалированном переводе на платное) медицинского обслуживания.
Весной 2 месяца не мог попасть на прием участковому терапевту пока не пошел без записи. Сейчас та же история длится уже 1,5 месяца.
Записаться пытался через портал госуслуг и через региональный портал самозаписи.
Мне как инвалиду 2 группы это небезразлично, так как бегать по поликлинике и пробиваться к врачам не хватает здоровья, а для платных услуг пенсия маловата. Придется обращаться в администрации Президента и Премьер министра с целью сообщения до какого состояния доведена Полевская ЦГБ.
P.S. Имея родственников в г.Асбесте знаю, что там такого безобразия не наблюдается.
Добрый день! Записаться можно на сайте registratura96.ru или по телефону 4-5955.
Детская поликлиника в южной части . В регистратуре сидит одна грубиянка, женщина в синем халате, которая вечно недовольная и грубит. Работая в детской, нужно быть адекватным. И отвечать спокойно на заданный ей вопрос. А не кидаться как овчарка. Не любишь работу, смени. Прошу провести с ней разговор. Очень неприятная женщина!
Добрый день! Передам руководителю для работы
Здравствуйте, хочу выразить благодарность нашей драгоценной Ларисе Кирилловне Сурниной!
Поистине золотой человек.
Думаю, многие согласятся со мной, что она относится к людям очень внимательно и вникает в проблему каждого пациента так, как будто это её близкий родственник.
Она долгое время вела меня ввиду того, что моя проблема не предполагала быстрого выздоровления. И я в полной мере смогла ощутить на себе всю глубину ее личного участия и высокий профессионализм.
Своим неформальным отношением к делу она заслужила репутацию прекрасного человека и специалиста. Побольше бы таких неравнодушных врачей! «Добрый человек хранит в себе доброе, и от него исходит добро» (Матфея 12:35)
Хотелось бы, чтобы ее заслуги были отмечены руководством «… добрый человек будет вознаграждён за свои дела» (Притчи 14:14)
Добрый день! Спасибо за отзыв, обязательно передадим.
Хочу выразить огромную сердечную благодарность сотрудникам хирургического отделения – заведующему отделения Эккельману Михаилу Владимировичу, врачам-хирургам Мамедову Нариману Бахрузовичу и Юсуповскому Константину Евгеньевичу, медицинской сестре процедурного кабинета Козинец Антонине Васильевне, постовым медсестрам, медсестре перевязочного кабинета, младшему медицинскому персоналу – за высокий профессионализм, чуткое, внимательное и доброжелательное отношение к пациентам!
Также отдельная благодарность коллективу отделения анестезиологии и реанимации и его заведующему Дорофееву Михаилу Владимировичу, всем операционным медсестрам!
Огромное СПАСИБО за ваш труд!!!
Современное медицинское оборудование и оснащение операционных оставили только приятные и положительные впечатления!
Добрый день! Спасибо за отзыв!
Михаил Владимирович Эккельман и его молодые коллеги (Нариман Бахрузович Мамедов и Константин Евгеньевич Юсуповский) – профессионалы высокого класса. Высочайшего…
27 июля 21 года – я попал в их руки. И эти руки – меня спасли. Отчего? От верной смерти! Я перенес ковид, повредил селезёнку, пошло воспаление, начался перитонит и…
Отныне 27 июля – мой день рождения № 2! Дай Бог здоровья, счастья и долголетия – Михаилу Владимировичу, Нариману Бахрузовичу и Константину Евгеньевичу…
С уважением, А. Ю. Мельников, член Союза Журналистов РФ,
автор ряда книг, хорошо известных даже в Новому Свете
(Princeton University, University of Pennsylvania, Stanford University etc.),
финалист четырех Всероссийских лит. премий (2018 – 2019).
Была записана на узи к Шиляевой Елене Анатольевне.Мало того прождала врача 15 минут, зашла я в кабинет,врач с порога кричит трусы снимай,не сказали куда пройти и где ширма,стала я ложится на кушетку задела ее стул,врач давай кричать на меня,потом нервно спрашивает что смотреть то что вообще тебе надо(хотя я направление на узи подала врачу)узи так и не сделала, такой ужас я испытала впервые,я считаю что работа врача связана с нормами морали и этики, огромной ответственностью,это почему врач себе такое позволяет она прежде всего работает с людьми и она за это получает зарплату,если я знала что что такое будет (Бесплатное узи) не когда бы не пошла
Добрый день! Ваше обращение передано руководству с врачом проведут беседу.
Дорогие наши медицинские работники!
Позвольте выразить всем вам огромную признательность и благодарность за ваш труд, который вы ежедневно совершаете в это непростое время.
Ваши искренние усилия очень важны и ценны, особенно сейчас, в условиях пандемии. Невозможно не заметить, как много физических и душевных сил вы отдаёте, заботясь о жизни и здоровье пациентов.
Хочу вас заверить, что вы действуете в духе слов, записанных в уникальной мудрой книге: «Не удерживай добро от тех, кто в нём нуждается, когда твоя рука в силе его сделать» (Притчи, глава 3, стих 27). Спасибо вам, что совершаете свой труд не только из чувства профессионального долга, но и по зову вашего доброго сердца.
Желаю вам и всем вашим близким крепкого здоровья и всего самого наилучшего!
С глубочайшим уважением,
Мария
Спасибо большое!
Фельдшер Петров Дмитрий Николаевич, хам и некомпетентный сотрудник, не соблюдает медицинскую этику. Сообщил что работает у вас. Дата обращения: 01.06.2022. Обращались по горячей линии.
Добрый день! Данный сотрудник у нас не работает.
Добрый бень. Сегодня 26.05. 2022 пришла в детскую поликлинику в северной части по талону с маленьким ребёнком (год и 2 месяца), чтобы поставить прививку. на 10:00. 205 кабинет. Пришла Ровно за 10 минут до приёма. В кабинет зашла только в 11 часов, только потому, что в вашей больнице уже не первый раз объединяют приёмы 2 участков. Люди сидели с 2 кабинетов 205 и 206. Талоны двойные. Ребёнок конечно весь изнервничался, как и я, зашла уже вымотаная до ужаса, ребёнок орал. В коридоре толпа народа, делают ещё ремонт. Полная антисанитария. Дышать нечем. Вонь от штукатурки до тошноты. Медсестра не наша. Не нашла карту, позвонила в регистратуру, попросила принести. В регистратуре карты не нашли и не позвонили в кабинет. Пришлось мне с ребёнком спускаться вниз, узнавать самой, что они карту не нашли. Возвращаться обратно, самой найти карту в кабинете среди кучи других карт, тк не смотря на моё подошедшее время врач вместе со мной принимал ещё одного ребёнка на тоже время, что и у меня. Каждое посещение детской поликлиники за последний год с невозможно долгим ожиданием. Для чего вы делаете двойные талоны? Почему нельзя на разгрузку по всем кабинетам отправить пациентов с участка, на котором врач в отпуске? Разве можно делать ремонт в душном коридоре во время приёма пациентов???? Почему мы с детьми должны дышать пылью?
Добрый день! Информацию передала руководителю, в ситуации разбираются. Если нужен подобный ответ – оставьте координаты с Вами свяжутся
Добрый день. Поликлиника, Южная часть. 02.04.2022 г. Принесла маме, находившийся в стационаре на лечении, необходимые вещи и медикаменты. Женщина, сидевшая при входе, сказала, что спускаться больным нельзя, такой режим. Мы приняли информацию, я передала пакет и уходя, слышу что вахтер продолжает выговаривать “свою работу” моей маме. Я вернулась и не успев что то сказать, была в прямом смысле послана.
Я понимаю что сотрудники данного звена во всех учреждениях являются самыми “умными”, но прежде чем учить других о санэпид режиме, необходимо сначала самыми одевать маски, находясь на рабочем месте.
Прошу провести разьяснительную работу с сотрудником по поводу корректного общения с посетителями и больными и выдать ей средства индивидуальной защиты. Спасибо.
Добрый день! Работу проведём.
Здравствуйте! Сегодня 17.02.2022 г. в 11:30 ч. я обратилась в детскую поликлинику по ул. Ленина, 1, чтобы получить справку для выхода ребёнка в детский сад после болезни. Болел ребёнок неделю, за мёд. помощью мы не обращались, врача на дом не вызывали, т. к. высокой температуры не было. В регистратуре мне на руки выдали карту, и мы с ребёнком поднялись в кабинет 206. Фельдшер Печенева Д.А. сама выписала справку, в справке с моих слов указала даты, когда мы находились дома по болезни. Фельдшер ребёнка не осмотрела, не слушала, не проверяла горло и т. д., опрос не провела – что беспокоило и чем лечились и т. д. самочувствием ребёнка в настоящее время тоже не поинтересовалась. В 2021 году на нашем участке другой врач – Шендрик – всегда внимательно проводила осмотр.
Вопрос: почему такое равнодушное отношение к маленьким пациентам? Ведь если врач находится на рабочем месте и получает зарплату, то он должен выполнять свои обязанности.
Предложение: если справки выдаются вот так без осмотра, а даты указываются на доверии, и талонов на приём в течение недели на сайте не было, то для чего ходить в больницу и тащить туда ребёнка? Можно по аналогии с электронными больничными листами передавать информацию в виде справки напрямую в детский сад?
Конечно спасибо за отсутствие очереди у кабинета и за доверие, но всё же, пожалуйста, будьте повнимательнее.
Добрый день! Спасибо за отзыв, мы учтём Ваши пожелания.
Хочу поблагодарить сотрудников кабинета вакцинации в южной части. Была 12.01.2022 г.
Очень вежливые, все объяснили, сертификат пришел на гос услуги через 10 минут.
Добрый день! Передали. Спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность бригаде скорой помощи: Крашенинниковой Светлане Николаевне, Бадтреддиновой Насгуль, Солодянкину Евгению!
Спасибо вам за вашу работу!
Я и моя семья вам очень благодарны. Вы спасли мне жизнь!
Добрый день! Спасибо за отзыв
Добрый день. 7.12.2021 с 7:30 до 8:30 пытался дозвониться в детскую поликлинику Ленина 1 вызвать врача на дом, 4-59-55 доб. 802., температура у ребенка около 39 со вчерашнего дня. постоянно занято. В итоге доехал сам, отправили на фильтр, сотрудница заявку записала и прямым текстом сказала: “вызовов много может приедет, а может и нет, к нам потом никаких претензий, сбивайте температуру и везите сами. Сотрудников не хватает и никто не хочет работать за такую зарплату”. Медицина детская в Полевском как я вижу на высшем уровне. “Спасибо”
Добрый день! В Свердловской области отмечается сезонный подъем заболеваемости острыми респираторными инфекциями. За неделю с 29 ноября по 5 декабря на Среднем Урале зарегистрировано 47480 случаев ОРВИ. По данным свердловского управления Роспотребнадзора, это выше уровня эпидпорога на 60,9%. В некоторых городах уже временно закрыли приёмы здоровых детей. Полевской не исключение, заболеваемость растёт. Администрацией ЦГБ принимаются меры, в том числе путем привлечения дополнительных кадров, к оказанию неотложной медицинской помощи как в условиях поликлиники, так и на дому, но и это не помогает решить проблему. Поэтому и предлагают родителям с детьми приходить на приём в поликлинику.
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность бригаде скорой помощи:
– медикам Веричевой Людмиле Алексеевне и Кузьминых Александру Сергеевичу,
– водителю Пермину Сергею Ивановичу,
Оказывавшим мне медпомощь 19.11.2021г.
Настоящие профессионалы, грамотные специалисты, чуткие и терпеливые люди (провели со мной практически целую рабочую смену, с 10 до 18 часов, приняли все необходимые меры, поддерживали морально, свозили в г.Асбест на КТ).
Приятно,что у нас в Полевском есть такие замечательные люди!
Добрый день! Спасибо за отзыв!
24.11.21г. в 22.30
Сделали вызов скорой помощи ребенку 2.5 годика.
Скорая помощь приехала быстро.
Врач Алла Вышегородцева очень внимательная и чуткая.
Огромное спасибо!!!!!!!!!
Семья Борисовы
Добрый день! Спасибо за отзыв
29.10.21 моя бабушка вызвала врача на дом, была температура, слабость и все сопутствующее. 30.10.21 ее забрали в больницу с подтверждённым коронавирусом и двусторонней пневмонией. в течение лечения 08.11.21 и 17.11.21 были повторно взяты анализы на covid-19, которые тоже были положительными. в течение всего лечения, звонили врачу и узнавали как она себя чувствует, потому что я из другого города. врач говорил, что лечение протекает хорошо, хотя когда созванивались с бабушкой она говорила, что ей плохо. в итоге сегодня 22.11.21 ее выписали из больницы при ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ результате на covid-19, прописав кучу лекарств и сказав приобрести кислородный концентратор. объясните, почему вы выписываете людей, которым даже ходить тяжело и нет сил с коронавирусом домой? лечащий врач С.В. Пашков
Добрый день. Кислородная зависимость после перенесённой коронавирусной пневмонии может сохраняться длительное время до 2-3 месяцев, также как и выделение коронавируса у пожилых пациентов. Не может бабушка все это время ЖИТЬ в стационаре. Если у пациента наблюдается положительная динамика его выписывают. Восстанавливаться всегда лучше дома, получая должный уход и заботу близких людей.
Очередной раз потеряли карту.
Городская поликлиника, северной части
Доброе утро! Для разбора ситуации и улаживания ситуации с Вашей картой, напишите на почту ваши ФИО и дату рождения, а также телефон, по которому с Вами можно связаться
Хамское отношение врачей к беременной женщине на последнем сроке беременности. Врач Селиверстов кричит и пугает что может родиться мертвый ребенок. Что за бардак у вас творится. Очень плохое мнение о врачах. Не соответствт званию врача. Хамло полное.
Добрый день! Напишите конкретные данные, чтобы можно было разобраться
Доброе утро!
Меня интересует, почему перестали бесплатно брать анализ на короновирус в наших поликлиниках? Даже если есть для этого все основания (пропало обоняние и повышенная температура). Платно – это не из дешовых удовольствий. При выявлении короновируса, на сколько мне известно, лекарства для его лечения на дому должно выдаваться бесплатно (лечение так-то не из дешевых). У нас что теперь в Полевском нет такого заболевания?! В прошлом году и на дом приходили брать анализы ( аж в противочумных костюмах) и обрабатывали подъезд, а сейчас и маски-то не каждый врач носит. Что это такое происходит?! Для этого всего выделяются деньги из бюджета и не малые. Что на это скажет администрация ЦГБ?
Добрый день! Бесплатно мазки берут при наличии показаний, которые определяет врач согласно методическим рекомендациям Минздрава РФ. Лекарства предоставляют при подтвержденном коронавирусе или подозрении на него, также решение по назначению принимает врач. Заболевание никуда не делось, число больных растёт. На все вызовы медперсонал ходит в средствах индивидуальной защиты, приём температурящих пациентов ведётся в “красной зоне”, где также все работники обеспечены СИЗами.
Добрый вечер, сегодня с ребёнком были на приеме участок 5, г.Полевской, врач Дарья Константиновна , она даже назначение не смогла сделать и элементарно ребёнка не прослушала, хотя говорила, кашель , какие лекарства назначить, говорила медсестра, ответить на вопрос: сколько необходимо пить Арбидол не смогла. А это педиатр ?. Зачем экспериментировать на детях ? Ужас! Ребёнок с сопелями , осложнение на Конъюнктивит и отит. Толком не вылечен, ответ один, лечитесь сами( показывают всеми своими действиями) справку дадим. Лечение не назначено
Добрый день! На почту plgb-info@mis66.ru свои ФИО и ФИО и дату рождения ребёнка и дату и время приёма, чтобы можно было детально разобраться и ответить на Ваше обращение.
Добрый день!
Согласно постановлению правительства Свердловской области от 2 марта 2011 года № 167 – ПП кормящим матерям в течении первых трех месяцев жизни ребенка должны выдаваться специальные питательные смеси. При обращении к участковому педиатру (Рябухиной Елене Анатольевне) детской поликлинике в южной части для получения рецепта на данную смесь было отказано в грубой форме. Педиатр объяснила это тем, что выписывать рецепты на молочную кухню не входит в ее рабочие обязанности. К кому мне необходимо обратиться по этому вопросу?
Добрый день. Действительно согласно постановлению правительства Свердловской области от 2 марта 2011 года № 167 – ПП кормящим матерям в качестве меры соц.поддержки выдаётся питательная смесь. Финансируется это из регионального (областного) бюджета. Смесь к нам поступает нерегулярно. На сегодняшний день смеси нет. Для информации: аукцион МЗ СО отыгран, в ближайшее время смесь поступит в магазины ТС Монетка (ул. К. Маркса, 21а). Вам необходимо будет (если на тот момент ребёнку не исполнится 4 мес) обратиться к участковому педиатру (или к заведующему поликлиникой) получить требование на смесь, на основании требования получить рецепт в регистратуре детской поликлиники и получить смесь в указанном магазине. О некорректном поведении участкового врача: с неё будет запрошена объяснительная записка, произведён разбор ситуации с заведующим, по её результатам с доктором будет проведена беседа.
17.08 обратился в кабинет неотложной помощи. выдали больничный лист. больничный после этого кабинета выдается максимум на 3 дня. талонов на последующий прием к терапевту нет до следующей недели, т.к после сакрощения не хватает персонала. пришлось сидеть в очереди к терапевту без талона 3 часа. мне уже лечение этой поликлиники не надо, лишь бы закрыть больничный без положительного результата лечения.
Добрый день! Специалистов не хватает, наплыв пациентов большой, стараемся помочь всем кто обращается.
Отправила заявку на вакцинацию от covid-19 месц назад. Где узнать статус заявки?
Добрый день! Если Вы оставляли заявку, Вы в списке. К сожалению, вакцины приходит очень мало и очередь движется медленно. Но с Вами обязательно свяжутся.
Хочу выразить огромную благодарность Советниковой Галине Павловне за оказанное содействие в закрытии “трудного” ЭБЛ. Спасибо большое за оперативность и понимание. Сергей Я.
Здравствуйте, хочу обратить ваше внимание на детскую поликлинику. Педиатрические участки в кабинетах 208 и 213, режим работы участков одинаковый, очень большое количество пациентов сидят в узком конце коридора. Заболевшие и выздоравливающие дети вперемешку. Также много детей приводят не в день здорового ребёнка, например грудничков на осмотр стоматолога, на пробу Манту. О каких мерах профилактики ОРВИ можно говорить в таких условиях? Почему нельзя изменить графики работы участков последовательно, чтобы не было такого скопления пациентов?
P.s. Только не говорите, что такое количество пациентов-это редкое явление. Часто посещаем поликлинику и народу в эти два кабинета много всегда, т.к. обслуживаемые участки большие.
Добрый день! Речь идёт о детской поликлинике в северной или в южной части города?
Детская поликлиника в северной части. Педиатрические участки Ширяевой Е.В. и Будагян Е.Д.
Спасибо за уточнение, передам информацию руководству поликлиники.
Добрый день. Мою дочь выписали 07.02.2021 из перинатального центра. Сегодня уже 11 .02. у ребенка не было врача. Я звонила 9.02 в детскую больницу (северн. часть),Мне сказали ,что на участке нет врача. А медсестра придет только 15.02. Почему такой бардак, ребенка надо посмотреть ,посмотреть как живает пуп. Куда на вас жаловаться ???
Можете уточнить участок и адрес ребёнка? Мы разберёмся
Отвратительный сервис, дозвониться по многоканальному номеру невозможно, а если и удасться то – “ваш номер 15″ и так 5 минут ожидания тебе все повторяют – ” ваш номер 15″, если что я звоню, наверно как и многие с сотового телефона, а там деньги только так снимаются! Талонов к врачу не достать, ближайший только через неделю, конечно если заранее знать, что заболеешь – можно и заранее взять! Ужас, а не больница стала!!!
Добрый день! Дозвониться можно и сразу в необходимую Вам службу, набрав дополнительный номер, перечень есть здесь http://polcgb.ru/%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8/%d0%b5%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d1%8b%d0%b9-%d0%bd%d0%be%d0%bc%d0%b5%d1%80-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-%d1%83%d0%b4%d0%be%d0%b1%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b0/. Если Вы заболели – обратитесь в кабинет неотложной помощи, он работает ежедневно, там принимают в порядке живой очереди.
08.09.2020г. Примерно в 8ч.40м. Зашла во взрослую поликлинику южной части в маске, при входе померили температуру, потребовали одеть бахилы. Когда ответила, что бахил нет, то пригрозили не пропустить, посоветовав взять бахилы использованные из коробки! Это что за дикость?!
Пришлось купить бахилы в аптеке (а мне всего то поставить баночки в лаборатории).
Требование одеть бахилы – незаконно, если они не предоставлены.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по устранению ситуаций “оденьте использованные бахилы” и “без бахил я вас не пущу “
Добрый день! Мы разберёмся в ситуации.
08.09.2020 кабинет 204. Прием пациентов с повышенной температурой. Очередь 20 человек. Принимает один врач и первичных и вторичных. Хаос и неразбериха. Почему вы не можете добавить ещё 2 кабинета. Просидел с 11 до 14.30 чтобы просто закрыть больничный
Добрый день! Из-за нехватки кадров, возможности открыть второй кабинет у нас нет.
Выражаю огромную благодарность врачу- терапевту Толубаевой Р.Р. за колоссальную помощь , за отзывчивость , за качественное лечение , за врачебную этику и за профессионализм своего дела. Хочу пожелать успехов и здоровья.
Добрый день! Поясните, пожалуйста, на каком основании врач, а именно Деньгуб В.Ф., оториноларинголог, отсутствует в свои рабочие часы (согласно утвержденному графику, размещенному на дверях кабинета данного специалиста, вторник с 12:00 до 19:00 ч.) на рабочем месте? Дата посещения мной поликлиники 04.08.2020 г. 11:55 ч. Покинула поликлинику в 12:40 ч. Врача на месте не было. Прошу разобраться в данной ситуации! Спасибо!
Добрый день! Обязательно разберёмся.
Добрый день. Хочу поблагодарить персонал родильного дома г.Полевской.
Роды принимал заведующий Селиверстов Александр Владимирович, акушерка Екатерина Сергеевна и неонатолог Мария Альбертовна – мега профессионалы. Это были мои самые комфортные роды.
В послеродовом отделении все очень приятные вежливые и внимательные, не ты под них подстраиваешься и бежишь по расписанию на давление/уколы и т.п. а они предлагают подойти, когда будет возможность, сами предлагают посмотреть за ребёнком, пока мама моется или на процедурах. Еда в палату, палаты одноместные с душем и туалетом.
В общем, много таких простых, но человеческих моментов.
Благодарю и рекомендую!
Спасибо за Ваш отзыв!
Здравствуйте!Когда начнет работать женская консультация в северной части?4-й месяц ждем.
График работы женской консультации зависит от приказ Министерства здравоохранения Свердловской области (пока продолжается карантин по коронавирусу). Все набираемся терпения, с уважением к пациентам, сотрудники женской консультации
От всего сердца благодарю и поздравляю с Днем медицинского работника фельдшера скорой помощи бригады №1 Кадырову Э. Она грамотно поставила диагноз моему внуку, проявила чуткость, доходчиво объяснила ситуацию. Внук был госпитализирован, и через неделю выписан с диагнозом “здоров”. Низкий поклон людям в белых халатах!
С уважением, Корнилова В.А.
Спасибо большое за отзыв!
18.06.2020 около 10 утра у меня закружилась голова, слабость (беременна), я прилегла на скамейку около кабинета Гусевой. Санитарочка мимо проходила, спросила что со мной, я ответила плохо мне. Она побежала по кабинетам. Зайдя в кабинет фельдшера Истоминой и сказав, что мне плохо, она ответила типо я за компьютером сижу и делов не знаю!!! Это нормально? Санитарочка не прошла мимо, а фельдшеру по барабану, хоть умри!!!
Добрый день! Мы обязательно разберёмся в данной ситуации.
Добрый вечер! Живём в южной части. Мужу 70 лет. У него протезировано правое колено. Оно его беспокоит. На 25.03.2020 взяла мужу онлайн талон на приём к травматологу – ортопеду Контамирову Сергею Александровичу. Он приехал, учитывая сложившуюся обстановку, с южной части в северную. Его не приняли, объяснив, что на юге есть свой травматолог-ортопед. На каком основании отказали в приёме? Талон был, проживает в Полевском, полис есть… Муж поехал в поликлинику южной части. Взял талон на 26.03. Завтра опять пойдёт на приём. А как же Указ президента: граждане по возможности не должны выходить из дома, особенно пожилые, с хроническими заболеваниями. У мужа сахарный диабет.
В городе Полевском поликлиника для взрослых единая. Вы имеете право взять талон на прием к любому врачу-специалисту, кроме участковых врачей, т.к. в этом случае приемы организованы по территориально – участковому принципу.
Врач не должен был отказать в приеме вашему мужу при наличии талона. В этом случае надо было сразу обратиться к администрации поликлиники (заместителю главного врача – каб. 410, в случае отсутствия – к заведующему терапевтическим отделением – каб. 222).
Извините за задержку с ответом, ждали от вас конкретную информацию, чтобы разобраться более детально, т.к. врач не смог прокомментировать данную ситуацию (не вспомнил пациента).
Заместитель главного врача по поликлинической работе И.Н. Птухина
Добрый день. Хотелось бы выразить недовольство работой скорой помощи, а точнее деспетчера. 01.02.2020 (время 0:26) хотела вызвать бригаду скорой помощи при температуре у ребенка 39.3, на что деспетчер ХАМСКИМ тоном заявила, что у нее все машины заняты, и можно самим добраться до инфекционного отделения с ребенком (НОЧЬЮ) и ждать действия Нурофена, а не звонить в 03. Подскажите зачем тогда вообще нужна служба 03 в нашем городе?
По данному обращению проведена проверка работы фельдшера СМП по приему вызовов на смене 01.02.2020г, по результатам прослушивания записи разговора обращающегося, в диспетчерскую в 02.02.2020 в 00:26 хамства со стороны фельдшера ОСМП не установлено.
Хочется написать про Лодейщикову Ольгу Михайловну.Это очень хороший и знающий специалист!Она всегда выслушает внимательно,даст хороший совет и выпишет нужное лечение.Всегда встречает пвциентов с улыбкой и хорошим настроением!
Спасибо за отзыв!
Присоединяюсь. Побольше бы таких замечательных ВРАЧЕЙ.
спасибо
Хочется отметить профессионализм и внимательное отношение к пациентам Лодейщиковой Ольги Михайловны.Это специалист,который все разъяснит и поговорит о проблемах каждого обратившегося больного,даст правильные рекомендации,поможет советом!
Почему врачи так отвратительно себя ведут с пациентами? Особенно с пожилыми людьми.
Обращались за помощью к травматологу. Бабушка 78 лет, упала дома, очень сильно стукнулась ребрами, стукнулась об угол, талон смогли взять только на 27.08.2019, ждать не было сил, боль была сильной, не дождавшись назначенной даты, пришли 20.08.2019, просидев час в очереди и зайдя в кабинет, пожилая женщина столкнулась с очень грубым отношением. Врач не предложив присесть, а это между прочим пожилой человек, сразу спросил про талон, услышав что он только на 27.08.2019, в грубой форме сказал приходить именно в назначенный срок, объяснив всю ситуацию, попросили направление на рентген, т.к. сильные боли ребер и гематома, в ответ услышав напьются, падают, а потом приходят через месяц… У пожилой женщины болезнь Паркинсона, возможно из-за этого врач смог сделать такие выводы. В итоге, ни какой помощи и направления пожилая женщина не получила, ушла в расстроенных чувствах и на прием идти больше не хочет, всей семьей уговариваем. Дорогие врачи, давайте будем терпимее, добрее и снисходительнее друг к другу, а к пожилым людям тем более, к Вам приходят за помощью… Прошу руководство провести разъяснительную беседу с врачами.
Уважаемая Екатерина Сергеевна!
Приемы врачей в поликлинике организованы по предварительной записи, т.е. по талонам.
С неотложным состоянием, т.е. травмой давностью до трех дней, вы можете обратиться в любое время в приемное отделение по адресу: пер. Сталеваров, 3.
Прием травматолога ведется так же в поликлинике по адресу: ул. К. Маркса, 23.
Администрация поликлиники провела разъяснительную беседу с врачами на производственном совещании 10.09.2019 года по вопросам вежливого и гуманного отношения к пациентам.
Заместитель главного врача
по поликлинической работе И.Н. Птухина
Здравствуйте.
Хотелось бы сообщить о неприемлемом поведении сотрудников регистратуры при приеме. 22.08.2019 в 14:15 мной был получен талон на приём 0378, однако по истечении 15 минут принимали пациента с талоном 0382. После замечания в адрес сотрудников меня приняла Ермолаева Е Н в 4м окне. Мне было необходимо попасть на платный приём в хирургу , т.к. у меня нет полиса омс. На это Ермолаева предложила мне самостоятельно идти к хирургу и договариваться о приеме. Я отказался и потребовал чтобы она связалась с хирургом, т. к. это её обязанность. Она отказалась и демонстративно прекратила со мной общаться и направила в третье окно. Прошу разобраться в с порядком приема пациентов регистратурой и неприемлемым поведением указанного сотрудника.
Евгений, администрация поликлиники рассмотрела ваше обращение. Недоработка с нашей стороны выявлена, действия регистратора признаны неверными. Мы со своей стороны приносим извинения и работаем над улучшением качества работы.
Добрый день! 16 июля утром обратилась с ребенком к травматологу Зубкову по направлению с санпропускника. С детьми маленькими во взрослой поликлинике пропускают без очереди ,но мы столкнулись с тем,что простояли 45 минут в очереди и принципиальной медсестрой, которая видя, что ребенок не может сидеть(вырезали ин.тело из ягодицы) пропускала людей по талонам ,а нам хамски говорила ожидать. Когда зашли в кабинет ,травматолог сказал “,если не нравится ,зачем ходите к нам”. От врача это слышать было крайне неожиданно, ибо я не в гости к нему пришла .Осмотр раны прошёл на расстоянии,не знаю что он оттуда увидел. Прошу научить персонал этике общения и быть человечнее . В детской поликлинике за все время ни один врач так ужасно не обслуживал и в перепалку словестную не вступал.
Уважаемая Татьяна!
Приемы в поликлиниках, в том числе в кабинете травматолога ведутся по предварительной записи (по талонам). Информация о том, что детей без записи пропускают вне очереди, ошибочна.
Ваше обращение доведено до сотрудников травматологического кабинета.
Медики и пациенты (их родственники) должны быть взаимокорректны.
Заместитель главного врача
по поликлинической работе И.Н. Птухина
Заколебали эти “яже матери” куда у нас ни придёшь, везде без очереди, что к травматологу, что к ЛОРу, даже в детской поликлиники к хирургу пришли с ребенком по талону, там всегда куча вьётся, создают очередь без талонов. Я понимаю если что неотложное, а то на перевязку и проф. осмотр проходят. Простым людям совсем нет жизни.
Добрый день! Хочу обратить внимание на то , что в медицинских центрах Екатеринбурга специалисты отметили низкое (неинформативное) качество снимков маммографии, выполненные на ул. Сталеваров,3, а также, были удивлены, что они не пронумерованы (нет маркировки по признаку правое/левое). А поскольку делать это обследование можно 1 раз в 2 года, то для пациентов важно получить правдивые и качественные результаты исследований сразу.
Добрый день! Качество снимков (аналоговых), которые делают в ГБУЗ СО “Полевская ЦГБ” – удовлетворительное. Изменить настройки оборудования лаборант не может, так как все настройки автоматические. Качество аналоговых и цифровых снимков разное. Более чёткое изображение даёт цифровой аппарат. Руководством ГБУЗ СО “Полевская ЦГБ” в связи с этим написано письмо в Министерство здравоохранения СО о приобретении нового цифрового маммографа.
Маркировка есть абсолютно на всех снимках и косая, и прямая. Маркировка ставится на самом аппарате, а не пишется вручную.
Уважаемый Сергей Юрьевич!
Хотелось бы обратить Ваше внимание на крайне неудовлетворительную организацию работы узких специалистов (нарколог, психиатр). При оказании платных услуг (ни много-ни мало – 3000 руб.) попасть на прием невозможно. Общее время приема – 1.5 часа в неделю (на 70 тыс. чел. населения округа!). Очередь – человек 40. Пытался попасть на прием 16 и 22 мая. Безуспешно. Полмесяца потеряно, с оформлением необходимых документов (продление разрешения на оружие) опоздал, что влечет за собой определенные последствия. Хамское обращение медработника абсолютно недопустимо!
Добрый день, Сергей! Медицинские специалисты, указанные в вашем обращении, являются сотрудниками филиала «Полевская психиатрическая больница» ГБУЗ СО «Полевская психиатрическая больница №8». Поэтому ваше обращение переадресовано заведующему филиалом Есионовскому Владиславу Владимировичу.
Хочу выразить огромную благодарность фельдшерам бригады скорой помощи Комаровой Н.В. и Закировой Г.Ш. за профессиональное оказание помощи нашей бабушке. 13.04.2019 ночью приехали к нам на вызов, с такой добротой и вниманием сделали всё от себя зависящее для 85 летней бабушки! Спасли ей жизнь! Была сердечная недостаточность и шансы не велики…но благодаря Вам, грамотному подходу и человеческому отношению наша бабушка осталось жива! Низкий Вам поклон!
Добрый день!
Хочу обратить внимание на персонал который работает в регистратуре Понимаю больных много и у каждого свои вопросы и т.д.
Проблема в следующем: утром дозвонится до регистратуры практически не возможно, но когда ты это сделал тебе ответили и тут же положили трубку это верх хамства можно подумать я звоню от того что мне делать нечего ! Хорошо хоть есть скорая помощь, если не возможно врача на дом вызвать, приходится звонить в скорую, а это значит, что может быть кому-то еще хуже чем нам, но придется ждать скорую. И такая ситуация не первый раз.
Научите разговаривать ваш персонал, не бросать трубки , не хамить и т.д.
звонила 08.04.2019. с 8 до 8.30
Уважаемая Людмила!
Для служебной проверки просим Вас уточнить: в регистратуру какой поликлиники (адрес) Вы обращались 08.04.2019 в указанное время
врачи не умеют лечить в Поликлинике №1в Полевском у них наверно образование куплено
Уважаемый автор обращения.
Спасибо вам за “сигнал”, но для разбора ситуации и оценки качества оказания медицинской помощи, просим сообщить конкретно: когда, к какому врачу, по какому поводу вы обращались в поликлинику №1?
Здравствуйте! Родственник находится в кардиологическом отделении больницы в Южной части. При посещении обратила внимание на очень сильный запах никотина в коридоре и палате. Почему врачи или медсестры разрешают курить в туалетах? Дышать было нечем. На вопрос медсестры просто пожали плечами и ничего внятного не ответили. При этом предъявили мне претензию, что была без маски (да, моя вина, в первый раз пришла), но сами стояли тоже без них. Если уж на то пошло, то как минимум бахилами должна обеспечивать больница. Вели себя абсолютно по- хамски. Больше всего меня возмутил запах табака. Или это норма, так курить в месте, где лежат больные?
Уважаемая Ирина!
Во всех помещениях ЦГБ (на входах, лестничных маршах, на дверях санитарных комнат, туалетах) размещены знаки «О запрете курения».
В кардиологическом отделении в большей части проходят круглосуточное стационарное лечение возрастные пациенты. Часть пациентов, несмотря на имеющиеся отношения в состоянии здоровья, так и не смогли за свою жизнь отказаться от курения. К сожалению, находясь в стационаре на лечении в среднем 10-14 дней, наши пациенты не бросают эту вредную привычку.
Несмотря на это, медицинский персонал проводит индивидуальные беседы с такими «нарушениями» о вреде потребления табака и вредом воздействия табачного дыма на окружающих. При этом, отказать в стационарном лечении или преждевременно выписать таких пациентов по причине курения мы не в праве по тяжести состояния их здоровья.
Относительно Вашей жалобы: с дежурной постовой медицинской сестры взяты объяснения, на производственном совещании в отделении Ваше обращение разобрано.
Разъяснительная работа с населением будет продолжена.
Спасибо за понимание, заместитель главного врача Панфилова Т.А.
24.12.2018г. Я обратилась в регистратуру ГБУЗ СО «Полевская ЦГБ» (пер.Сталеваров, 3) для того чтобы попасть на первичный прием к терапевту (была высокая температура). Мне предложили пройти в 103каб., я согласилась. Регистратор уточнил мои данные и отправилась искать мою мед.карту. Вернувшись обратно, она сообщила мне, что карту найти не смогла, я была удивлена и сообщила, что возможно в карте написана девичья фамилия , на что она ответила, что больше искать ее не пойдет. После этих слов мне предоставили временную карту. Просидев в очереди, я попала в кабинет №103 к Зуеву И. П. На вопрос врача нужен ли мне больничный лист, я ответила отрицательно, на что мне ответили: “Зачем вы тогда пришли?”. (Т.е. складывается впечатление, что мы в больницу ходим лишь за больничным листом, нам врачебная помощь не нужна). На что я возразила и попросила выписать мне лечение. Врач выслушал те препараты, которые я уже принимаю, посмотрел мое горло, а слушать меня не стал, хотя я ему сообщила, что у меня сильный сухой кашель. К моему лечению добавили антибиотик и еще один препарат от кашля.
После таких обращений к врачам, хочется просто заниматься самолечением.
Уважаемая Александра!
Все пациенты, нуждающиеся в срочной медицинской помощи и не имеющие талон на прием к врачу, направляются сотрудниками регистратуры в кабинет неотложной помощи № 103 (пер. Сталеваров, 3).
При отсутствии амбулаторной карты допускается выписка дубликата основной карты.
Врачу Зуеву И.П. вынесено замечание о необходимости полного осмотра пациентов, соблюдении правил деонтологии.
Заниматься самолечением все-таки не советуем.
Прием пациентов в поликлиниках организован по территориально-участковому принципу согласно Порядку оказания первичной медико-санитарной помощи. По месту проживания вы должны были обратиться в поликлинику № 1 (ул. Карла Маркса, 23).
Ст. терапевт Пайвина А.А.
Добрый день. Хочется выразить большую благодарность персоналу родильного отделения. Очень вежливые, деликатные профессионалы. И хочется пожаловаться, даже не знаю кому. В палатах дубак. Очень холодно. Вроде новое здание, а в окнах щели с палец. Проведите ремонтные работы, или кто ставил эти окна- пускай исправляют. Это кошмар!
Добрый день Валерия! Доводим до Вашего сведения, что в родильном отделении установлены оконные конструкции из холодного алюминиевого профиля, часть фурнитуры находится в неудовлетворительном состоянии, вследствие чего происходят большие теплопотери здания.
Для устранения теплопотерь были произведены работы по устройству теплоизоляции оконных конструкций путем приклеивания уплотнительной ленты.
Здравствуйте подскажите почему на роды отправляют всех в ОПЦ?? На сайте нашего роддома написано что и операции любые проводят и перенатальное отделение… Сложился вопрос как роженице добраться до ОПЦ Екатеринбурга если некому ее туда доставить на плановую госпитализацию? Заранее благодарю за ответ.
Уважаемая Оксана!
Следует отметить, что на роды в Областной перинатальный центр или Институт охраны материнства и младенчества, отправляют далеко не каждую роженицу. На территории Свердловской области действует приказ о маршрутизации беременных и рожениц №1717-П, который в свою очередь регламентирует порядок маршрутизации пациенток средней и высокой групп риска для родов в учреждениях третьего уровня.
Так же следует отметить о градации родовспомогательных учреждений на территории Свердловской области:
1. ОПЦ – третья А группа родильного дома включающая в себя отделение
a. Консультативной поликлиники с функциональной диагностикой с аппаратами УЗИ диагностики экспертного уровня
b. Отделение дородовой госпитализации (дородовая госпитализация определяется по степени риска осложнений беременности)
c. Послеродовое отделение
d. Отделение новорожденных
e. Отделение анестезиологии-реанимациии интенсивной терапиидля женщин
Г. Отделение анестезиологии-реанимации и интенсивной терапии новорожденных и
недоношенных детей
g. Отделение патологии новорожденных(второй этап выхаживания маленьких пациентов)
А так же следует отметить, что данное учреждение входит в состав многопрофильной детской клиники, где может быть оказана неотложная помощь новорожденному в полном объеме и Перинатальный центр находится в. шаговой доступности от крупных учреждений для взрослых такие как ГАУЗ №40 и OKБ №1.
2. НИИ ОММ – учреждение третьей В группы
Имеется отличие от ОПЦ в том что пациентки находящиеся на лечении или родоразрешении в данном учреждении получают высококвалифицированную помощь новорожденном находясь еще во внутриутробном состоянии имеется отделение Внутриутробной хирургии новорожденных.
3. Большая часть родильных домов города Екатеринбурга и крупных городов свердловской области имеют’1 второй уровень оказания помощи
4. Но имеются и учреждения первой группы в которую как раз и входит родильный дом ГБУЗ СО «Полевская ЦГБ» – в данном родильном доме возможно родоразрешение пациенток с низкой группой риска либо экстренная помощь при которой перегоспитализация пациентки на высокий уровень будет угрожать жизни как матери так и плода.
Хочется отметить, что пациентка в бурной родовой деятельности с открытием или с неправильным членорасположением плода(-ов), перегоспитализирована не будет во избежание травматизации новорожденного либо машинных родов.
Если у Вас произошла неотложная ситуация связанная с беременностью:
* Начало родовой деятельности
* Отхождение околоплодных вод
* Высокое артериальное давление
* Яркие кровянистые выделения
* Признаки неполноценности рубца на матке
* Снижение двигательной активности плода
В данной ситуации Вы вызываете скорую медицинскую помощь, она вас привозит в акушерское отделение и уже непосредственно в отделении пациентка оценивается дежурным врачом и если ситуация складывается, что перегоспитализация невозможна и требуется родоразрешение неотложное, то пациентка оставляется на месте, но если же риски перегоспитализации меньше, чем риск родоразрешения в данном учреждении то пациентка переводится в более квалифицированное учреждение транспортом СМП или же Центром медицины катастроф.
Что касается непосредственно транспортировки беременной для дородовой госпитализации в Областной перинатальный центр или Институт охраны материнства и младенчества, то тут к сожалению пациентки добираются до одного или другого учреждения самостоятельно, но возможно и индивидуальный подход.
Если у Вас остались еще какие-то вопросы можете задать их лично заведующему акушерско- гинекологического отделения Селиверстову Александру Владимировичу по средам с 13.00 до 14.00 в здании родильного дома.
С уважением заведующий акушерско-гинекологического отделения
Селиверстов А.В.
Хочу выразить благодарность Лодейщковой О.М. и мдсестре Пляковой В.В. за человечное отношение к пациентам. Ольга Михайловна отзывчивый, внимательный и грамотный врач, человек на своем месте. Выражаю глубокую благодарность и желаю как можно дольше оставаться на своем посту и на участке № 4.
Выражаю сердечную благодарность врачу-терапевту Лодейщиковой Ольге Михайловне за высочайший профессионализм и грамотность в постановке диагноза, позволившего эффективно и в краткие сроки встать на ноги и начать полноценную жизнь. Доктор, несмотря на огромный поток пациентов, находит в себе силы, чтобы терпеливо задать все необходимые вопросы для выяснения деталей болезни, доступно объяснить назначенное лечение.
Медсестра Полякова Валентина Владимировна, работающая вместе с замечательным доктором Лодейщиковой О.М., неизменно доброжелательна и внимательна даже с самыми тяжелыми и капризными пациентами.
С удовольствием снова обращусь за помощью к Лодейщиковой О.М. и Поляковой В.В. сотрудникам Поликлиники №1, участок №1, кабинет № 14.
Добрый день,проходим мед.комиссию в садик в детской поликлиннике на Карла Маркса 23, врач Рябухина,хамское отношение к пациэнтам,два месяца делается карта??? Не верю,т.к. старшему ребену сделали за месяц,то врач у нас в отпуске,то ортопеда платно пройдите,то еще что нибудь и постоянно куча отговорок. Пришла к заведующей обьяснила ситуацию,она отвечает берите справку на продление путевки,а путевку продлевают только один раз. Вообщем не врачи,ни заведующая ничего делать и работать видно тоже не хотят. Прошу принять хотят какие то меры.
На приеме были в четверг 11.10.18 сказали 12.10 звонить и узнавать готовность карты,а сегодня уже 17.10 карта так и не готова
Уважаемая Ксения Олеговна!
Вам подготовлен ответ на обращение на сайте. Так как электронная почта, указанная Вами, не существует, ответ отправить не представляется возможным.
Ждем Вас в приемной главного врача с понедельника по пятницу, с 08.00 до 16.00.
Спасибо за обращение!
Заместитель главного врача
по детству и родовспоможению Е.А. Батенькова
Отношение к пациентам – кошмар какой то, мало того что люди сидят по три часа в очереди дожидаясь своей очереди, либо приема врача, который пришел и не принимает, дак еще и нахамят и натявкают на тебя, начиная от регистратуры, которая не компетентна в направлении людей по кабинетам, дак еще и врачи ч медсестрами, у которых только формальная и бумажная работа. Где профессиональная этика хочется спросить?!
Уважаемая Анастасия!
К сожалению, в Вашем обращении нет указаний на конкретные факты, поэтому дать подробный комментарий к вашим вопросам не представляется возможным.
В настоящее время в регистратуре работают три стажера. Возможно, это они не смогли дать вам компетентный ответ.
Приемы в поликлинике ведутся по талонам. Пациенты, не имеющие талоны, действительно, могут ожидать в очереди длительное время.
По поводу некорректного поведения сотрудников – можем только принести Вам свои извинения.
Но для того, чтобы принять меры к исправлению ситуации, администрации поликлиники необходима конкретная информация.
Заместитель главного врача по поликлинической работе Птухина И.Н.
Здравствуйте! Прошу внести изменения в графики работы врачей (не буду уточнять конкретно врачей), у которых расписание к примеру, с 8 до 15 ч, но врача в рабочее время периодически не бывает на месте И ПОДОЛГУ – мы все люди и прекрасно понимаем, что есть необходимость выйти к примеру попить, поесть, в туалет и т.п., но больные идут по расписанию в КОТОРОМ НАПИСАНО, ЧТО ВРАЧ РАБОТАЕТ – ложная информация!!!-его НЕТ!!! Или пусть врачи, как хотят -так и терпят, но в указанное в графике расписание будут на рабочем месте!!!
Я пришла в свой обеденный перерыв по расписанию врача, на прием ко врачу по срочной необходимости, при этом записалась на прием, но через день, мне этот день ждать- терпеть боль невозможно, поэтому пришла раньше. Просидела весь свой обеденный перерыв, и сама осталась голодом (а мне голодать нельзя!), и на работу опоздала – и всё из-за ложной информации о графике работы врача или его нежелании работать. Настоятельно прошу от имени граждан в очереди поликлиники решить проблему!
Уважаемая Галина!
Согласно Трудовому кодексу Российской Федерации (ст.108) работнику должен быть предоставлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут. Время предоставления перерыва и его конкретная продолжительность устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка.
В соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка работники государственного бюджетного учреждения здравоохранения Свердловской области “Полевская центральная городская больница” установлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью 30 минут.
В ответ на обращение сообщаем, что врачи поликлиники имеют возможность в течение рабочего дня (смены) в установленное графиком работы время отлучится на перерыв для отдыха и питания, не нарушая правил внутреннего трудового распорядка.
Начальник отдела кадров
Кузнецова Е.И.
Скорая помощь второй раз уже не приезжает!!!! У человека приступ!!! Зачем диспетчер спрашивает паспортные данные, когда человеку срочно нужна помощь? Люди в панике ещё должны искать документы. Это предусмотрено процедурой?? И дважды не приезжает? Хорошо, что все обошлось, но если что то случится я буду жаловаться во все инстанции, что бы всё равнодушные работники понесли уголовную ответственность. Просто взять и наплевать на человека. Это недопустимо. Проведи работу с диспетчерами скорой помощи и с сотрудниками бригад скорой.
Уважаемый заявитель!
Благодарим Вас за «сигнал» по работе отделения ОСМП. Для проведения служебного расследования по фактам, изложенным в вашей жалобе, просим уточнить даты и время двух вызова бригады СМП, а также указать на какой адрес вызывали СМП или ФИО пациента.
Информацию можно уточнить и по телефону 5-01-79 заведующей ОСМП Кулиш Елене Евгеньевне. Спасибо за понимание!
Здравствуйте.
Почему к нам в город плохие поставки терапии для вич инфицированных больных?
Пациент должен посещать врача раз в три месяца для сдачи анализов и получения терапии на 3 МЕСЯЦА!!!
А по факту выдают терапию всего на 1 месяц, это обязывает пациентов чаще посещать врача, имея тем самым постоянные неудобства.
Прошу разобраться с этой ситуацией. Или придется обращаться в инстанции высшего уровня!
Добрый день , Наталья!
К сожалению, в Вашем обращении на сайт недостаточно информации (включая ваши персональные данные), для проведения служебной проверки в отношении правомочности действий медперсонала инфекционного кабинета.
Объемы выданных лекарственных препаратов (АРВТ) напрямую зависят от наличия конкретных препаратов по назначенной схеме лечения. В обязательном порядке выдача осуществляется при наличии ФГ грудной клетки (исключаем туберкулез) не реже 2-х раз в год, а также по результатам общего анализа крови, биохимического анализа крови, анализов на вирусную нагрузку и иммунный статус пациента.
На сегодня противовирусные препараты имеются в достаточном количестве.
Готова с Вами пообщаться индивидуально на приеме по личным вопросам, удобнее предварительно уточнить время и место приема по тел. 35752, 59995
С уважением, зам. главного врача Панфилова Татьяна Аркадьевна
Спасибо врачу окулисту Поляковой О.П. , а также медсестре. В таком бешеном темпе работают! Настоящие профессионалы.
На приеме у Лодейщиковой О.М. была первый и последний раз в своей жизни. Для себя решила – “Больше к ней не пойду”.
Уважаемая Анна!
Повторно просим Вас уточнить информацию по вашей жалобе. Для проведения служебной проверки в отношении действий врача Лодейщиковой О.М., сообщите: по какой причине у вас сложилось резко отрицательное мнение о враче (отказ в оказании медпомощи, нарушение этики, др.)? Вашу проблему можно обсудить и на личной встрече с зам. главного врача по поликлинической работе Птухиной И.Н.
Спасибо за понимание, надеемся на сотрудничество.
Хочу выразить благодарность молодому специалисту эндокринологу Мельницыной Ангелине Александровне! Очень внимательный, отзывчивый врач, настроенный на решение проблем пациента! Спасибо большое Вам за Вашу работу! Желаю Вам успеха в во всех делах, а также искренней радости за Вас Ваших коллег врачей!
И опять несколько слов благодарности Ольге Михайловне Лодейщиковой. У меня, пенсионерки со стажем, проблем со здоровьем хватает и эти проблемы всегда решит Ольга Михайловна! Понадобилось мне направление на УЗИ а кабинет не работал ( отпуск) . Но проходит время и мне звонит Ольга Михайловна и предлагает зайти за талоном. Мы знаем какая ответственная и трудная я бы сказала нервная работа терапевта (мы, пациенты ой какие бываем не адекватные) Но она помнит и звонит . Она же рекомендовала мне какие платные анализы нужно сдать. Все расписала и даже подсчитала (понимая что у пенсионеров финансы не велики) какую сумму нужно заплатить. И еще радуется что сейчас у этой лаборатории есть скидки! Понимаете она радуется за меня, что я меньше потрачу денег. Она решает любые вопросы и мы пациенты рады что у нас есть такой отличный доктор.Ну а сестричка Полякова Валентина Владимировна рецепты,анализы,направления у неё все точно четко и ни каких ошибок.Бывает пациент забудет какой то рецепт или направление,так она бежит по коридору и вручает забывахе.Молодцы,работают на совесть Если бы у всех пациентов был интернет то много слов благодарности они бы высказали коллективу 14 кабинета Горбольници №1
Как правило, пенсионеры со стажем владеют грамотой и не допустят в комментариях и отзывах таких нелепых ошибок как в этой “рекомендации”. А вот с интернетом им довольно сложно совладать. ХВАТИТ ФИГАЧИТ ОТЗЫВЫ САМИМ СЕБЕ, ЭТО НЕ СОЦСЕТЬ С ЛАЙКАМИ, А ОРИЕНТИР ДЛЯ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫМ ТРЕБУЕТСЯ КВА-ЛИ-ФИ-ЦИ-РО-ВАН-НАЯ ПОМОЩЬ.
кто виноват в данной ситуации, помогите пожалуйста разобраться!? 16.05.2018г. мною был оформлен электронный талон к Зверевой Ульяне Андреевна – гинеколог на 4.06.2018г. на15:00 к большому моему сожалению вышло так что на работе назначили собрание на эту дату и на это время, это может подтвердить руководство. С утра 4.06.2018г в районе 9 утра я позвонила в регистратуру и попросила регистратора предупредить врача о том что я не смогу подойти к назначенному времени, а приду позже к 17:00, на что регистратор ответила что предупредит врача. Прийдя к 17:00, выждав очередь, кабинет был занят, я заглянула со следующими словами: Здравствуйте у меня талон на 15:00, но я не смогла подойти, я просила регистратора вас предупредить о том что я задержусь. Врач ответила – что регистратор ни чего не передавала, и она не собирается меня принимать, и ночевать она из за меня на работе не собирается, я сказала что меня очень беспокоит шев после операции проведенной 14.10.2017г., и очень просила меня посмотреть, объяснила ситуацию, а она просто закрыла дверь перед носом. Талон можно оформить только на конец июня, а меня очень беспокоит шев, стал болеть и уплотнился. Что же мне теперь снова ждать месяц. Разве можно так поступать с людьми? Насколько мне известно, люди опоздавшие в свое время принимаются в последнюю очередь, после меня было два человека без талона, время работы врача до 19:00, почему она не приняла меня!?
Уважаемая Анна Николаевна!
По факту Вашего обращения проведена служебная проверка, 07.06.2018 года состоялось заседание Комиссии по контролю качества оказания медицинской помощи. Ваше обращение признано частично обоснованным.
Информация о Вашей задержке не была доведена до врача. Врач имеет право не принимать опоздавшего пациента, так как прием ведется строго по записи, тем более во время проведения другой работы (с 17.00 до 19.00 врач принимал женщин с целью профилактического осмотра с предприятий). Действительно, отказ мог быть выражен Вам врачом в более доброжелательной форме, учитывая отсутствие неотложной ситуации, мог быть предложен другой прием в течение недели.
Если у Вас остаются вопросы, Вы можете обратиться к заведующей женской консультации Мякшиной И.Г.
С уважением,
Заместитель главного врача Батенькова Е.А.
Сегодня 1 июня 2018 г.
Я обратилась в регистратуру Центральной Городской Поликлиники №2 сев. часть ул. Сталеваров д.3,с острой болью требующей немедленного ВРАЧЕБНОГО вмешательства ,взяв талон по интернету,сама с южной части.
Обратилась к регистратору – Головина С.,(к великому сожалению не знала что карточку нужно брать с южной поликлиники),да и не было возможности т.к. была БОЛЬ острой, а специалисты все в северной части,на просьбу завести вкладыш В МОЙ АДРЕС ВЫСЛУШАЛА КРИК С ОГРОМНЫМ СКАНДАЛОМ!!!!!!ЧТО МЫ “ЮЖНАЯ ЧАСТЬ” Её ЗАКОЛЕБАЛИ!!!БУМАГУ ИХ ТРАТИМ!!!! ШВЫРНУЛА МОЙ ПОЛИС МНЕ ОБРАТНО И ОТКАЗАЛАСЬ ДАВАТЬ БЛАНК ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ!!!!И ОТПРАВИЛА НА ЮГ ЗА КАРТОЙ!НО ТАЛОН ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ,А ПОТОМ КАК ИЗВЕСТНО НЕ ПУСТЯТ!!!!ЕЛЕ КАК УГОВОРИЛИ ВСЕ ТАКИ ВЫДАТЬ НАМ ЭТУ БУМАГУ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ!!!!ЭТО КАКОЙ ТО КОШМАР, ТАК НЕЛЬЗЯ!!!!ЛИЧНО У МЕНЯ СЛАБОЕ СЕРДЦЕ И ТАКОГО НАСЛУШАТЬСЯ ОТ ПОСТОРОННЕГО ЧЕЛОВЕКА ДАЛОСЬ НЕЛЕГКО!!!А ПЕРЕД НАМИ СТАРОГО ДЕДУШКУ ТАК ЖЕ ПОСЛАЛА НА ЮГ С ТАКИМИ ЖЕ КРИКАМИ!!!!!Я СЧИТАЮ,ТАКИЕ ЛЮДИ ОПАСНЫ ДЛЯ ОБЩЕСТВА!
У нас на юге такого отношения НЕТ!!
СКОЛЬКО НЕ ОБРАЩАЛИСЬ ВСЕ РЕГИСТРАТОРЫ ВЕЖЛИВЫЕ И ГЛАВНОЕ СПОКОЙНЫЕ!!
Прошу разобраться и принять меры
А врачу Пырлик Т. А. и ее медсестре огромное спасибо за помощь!!!!Побольше бы таких отзывчивых и добрых людей в наших Поликлиниках!
Уважаемая Светлана!
По Вашему обращению администрация поликлиники № 2 ГБУЗ СО «Полевская ЦГБ» просмотрела видео и прослушала аудиозапись вашего разговора с регистратором.
Приносим вам свои извинения за поведение сотрудника. Регистратор в своей объяснительной так же приносит извинения и «искренне сожалеет, что так получилось».
С сотрудниками регистратуры проведена беседа о недопустимости подобного поведения. Регистратору объявлено замечание в приказе.
Заместитель главного врача
по поликлинической работе И.Н. Птухина
Здравствуйте! Вчера, 17 мая, в начале 12-ого ночи у моего сына-подростка поднялась температура 38,5. По обывательской привычке я дала ему парацетамол. Но он не помог. Температура повысилась до 39… Паникуя за здоровье сына я позвонила в Скорую помощь. Мне дали рекомендации и у нас получилось быстро снизить температуру, сын спокойно проспал всю ночь.
Спасибо большое за профессиональные советы, быстрое понимание ситуации и результативные рекомендации!
На протяжении 3 месяцев ежемесячно ходим с ребенком в детскую поликлинику на прививки. Каждый раз заходя в кабинет у медсестер набрана вакцина и стоят в перчатках… в которых она однажды что то искала на полу (дверь была приоткрыта и было видно). Сегодня я не выдержала и попросила поменять перчатки и набрать вакцину в моем присутствии, на что мне сказали надо было предупреждать заранее! Это как заранее? За дверью не 500 человек, чтобы заранее набирать!!! Они работают с детьми!!! Проведите беседу уже с ними
Уважаемая, Елена!
Для проведения служебной проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, просим Вас подойти на прием по личным вопросам к заместителю главного врача по детству и родовспоможению Батеньковой Е. А. (для уточнения ФИО ребенка, даты рождения, в какую поликлинику обращались (южная\северная), дата обращения). День приема – понедельник с 14-30 до 15-30 по адресу: ул. Ленина, 1, каб. 323
В свою очередь, в детских поликлиниках в ближайшее время будет проведена внеочередная техучеба с медперсоналом. Спасибо за информацию.
Здравствуйте,почему работники регистратуры сбрасывают звонки-это было в субботу 07.04.2018-я просто хотела узнать работает ли ренгент кабинет я была с маленьким ребёнком-так трудно поднять трубку телефона?
Уважаевая Надежда!
7 апреля 2018 года – суббота. В регистратуре находятся медицинские работники с 09.00 до 13.00 часов.
В регистратуре поликлиники №2 (пер.Сталеваров, 3) ведутся видео и аудиозаписи. Администрацией ГБУЗ СО “Полевская ЦГБ” просмотрены видео и аудиозаписи за указанный период: фактов сбрасывания звонков регистратором не выявлено.
Здравствуйте! Еще до Нового 2018 года была информация о том, что будут закупаться реактивы на ТТГ, СТ3, СТ4, но воз и ныне там, хотя желающих получить это исследование, которое входит в программу ОМС, не мало. Уже дважды пропускаю прием эндокринолога из-за отсутствия этого лабораторного исследования крови, хотя доктор должен посмотреть, подходит мне назначенное лечение или нет, если нет, тогда планируется введение радиоактивного йода, то есть всё серьезно. Провести платное исследование не имею возможности. Работники лаборатории мотивируют отсутствием тендера по этому вопросу, хотя на сумму до 500 000 руб можно сделать закупку у единственного поставщика. Нас таких не мало, вы сами знаете. Прошу Вас в ближайшее время решить этот вопрос.
Здравствуйте Елена. В Медицинском учреждении нашего уровня, возможно, провести только иследование на ТТГ, реактивы на данный момент появились. Если вам необходимо другое гормональное дообследование, помимо ТТГ, по системе ОМС запишитесь на прием к эндокринологу, эндокринолог сможет направить вас на дообследования в СОКБ№1.
Хотелось бы выразить недовольство работой регистратуры.
Не могу понять, с какой стати сотрудники, отвечающие на звонки, позволяют себе, мало того, что грубость, но еще и трубку бросают? А всего-то лишь хотела узнать, к какому врачу мне можно подойти за выпиской рецепта на бесплатное лекарство (раньше не получала никогда и понятия не имею как это делается) и со скольки работают, потому что надо для этого отпрашиваться с работы. На первый вопрос нахамили, на второй-бросили трубку!
Проведите, пожалуйста, беседу с работниками регистратуры! Все-таки с людьми работают!
Звонила 28.02.18 в 11:30-11:40, имя не знаю, ибо о том, что следует представиться они явно никогда не слышали.
Уважаемая Ольга! По Вашему обращению проведена следующая работа. Администрация поликлиники № 2 ГБУЗ СО «Полевская ЦГБ» просмотрела видео и прослушала аудиозапись вашего разговора с регистратором. Ни хамства, на грубости в ваш адрес регистратор не допустила. Да, действительно, она не представилась. Но она одновременно работала с посетителем у окна и отвечала Вам. Второй звонок не прошел: регистратор сняла трубку, но соединения не произошло, и она Вас не слышала. С регистратором проведена беседа об обязательном представлении.
Добрый день. Поход в больницу очень похож на “Хождение по мукам”. Почему пациент придя на прием должен проводить в больнице почти весь день. В 8 часов в регистратуре не смогли найти карточку (выписали дубликат). Отправили в кабинет доврачебного приема. В 9.00 у кабинета измерив температуру (она была 37.4) и даже не осмотрев отправили на флюорографию, сказав что без нее не примут. Ожидание очереди и результата протянулось до 11 часов. После чего из кабинета доврачебного приема направили на участок, где 8 человек уже ждали своей очереди. В 12 часов врач ушел на обед. Впереди еще 5 человек. Мне хочется узнать, почему человек с температурой не был направлен сразу к терапевту. На каком основании отказано в приеме без результата флюорографии (ее можно было и пройти в другой день, когда самочувствие стало лучше) и почему больной вместо того чтобы лежать в постели и лечиться ходит по поликлинике.
Уважаемая Любовь!
Прием терапевтов в поликлинике организован по предварительной записи, по талонам: Пациенты, не имеющие талон на прием, но нуждающиеся в неотложной помощи, сразу направляются сотрудниками регистратуры в кабинет неотложной помощи на прием к терапевту. 26.02.2018г. во время ожидания приема пациентов из кабинета неотложной помощи вышла медицинская сестра и предложила измерить температуру. В связи с тем, что пациент Худяков А.П., 1997 г.р., не проходил флюорографию более 1 года, был направлен в кабинет флюорографии для прохождения ФГ, что не требует предварительного осмотра терапевтом и срочной выдачи результата ФГ- обследования. После чего пациент -самостоятельно вновь занял очередь в кабинет “неотложной помощи в связи с чем, увеличилось время ожидания приема у терапевта. Затем пациента
осмотрел врач, был поставлен диагноз, назначено лечение, дата повторной яВки, выдано направление в 20 кабинет для выписки справки об освобождении от занятий.
В «другие» кабинеты к «другим» терапевтам пациент не направлялся. Замечаний к работе сотрудников поликлиники не выявлено.
Ответила на обращение: Ст. терапевт Пайвина А.А.
Отпустите пожалуйста отоларинголога домой, он работать не хочет совсем. Я конечно все понимаю, устал человек, на весь Полевской один. Но можно как то добрее быть к людям, тем более когда перед вами беременная женщина сидит.
Уважаемая, Яра!
К сожалению, отпустить не можем. Действительно, один на весь город и другого уже год найти не можем. Так как врачей данной специальности в Свердловской области осталось немного.
В очередной раз приносим извинения за некорректное поведение доктора.
Хочу выразить благодарность бригаде Скорой помощи: Филоновой Антонине Васильевне и Крашенинниковой Светлане Николаевне ! У моей мамы случился сердечный приступ ,она потеряла сознание,у нее резко начали холодеть конечности. На вызов приехали профессионалы! Сколько сил, опыта ,просто человеческих качеств они вложили ,приводя в сознание человека! И только когда больной стало лучше,повезли в приемный покой , где маму положили в реанимацию. Я уверена ,что мама справится ,там тоже профессионалы своего дела! Но хочу вернуться к словам благодарности бригаде скорой помощи. С этой бригадой судьба столкнула дважды .Полгода назад эти же неравнодушные женщины, с серьезными умными глазами профи, “вытащили” моего папу,у него был инсульт. Только благодаря этим людям ,мои родители со мной! Низкий поклон и все слова благодарности ,которые могу сказать! Я не думала,что так бывает ,что так могут бороться за жизнь пожилых людей! Пишу,а слезы душат,воспоминания свежи. Люди,руководители ,не оставьте этих людей без признания их труда ,порой, по человечески сложного. Да и побольше таких профессионалов в медицине ! Желаю им крепкого здоровья ,семейного благополучия , профессионального признания и долголетия ! Кстати, вот в этой профессии ,профессии нелегкой ,сложной во всех отношениях ,нужно платить достойную зарплату !!! “Да,каждый получает по заслугам!”
Извините,ошиблась клавишей. Кабинет Лодейщиковой О.М.№14
Уважаемый комментатор,почему на мой отзыв нет ни какого ответа? Для каких целей создан этот сайт? Думаю, чтобы мы общались. Мы пациенты и вы доктора. Или для галочки? Создали и забыли, но есть сайты на которых очень внимательно читают отзывы пациентов и отвечают и проверяют. С уважением Андреева Л.А.
Добрый день. Ваш отзыв о работе Ольги Михайловны Лодейщиковой выложен на сайте. Ответы на конкретные вопросы или претензии, мы направляем лично пациентам на указанный ими адрес электронный адрес.
Хочу выразить, огромную благодарность Ольге Михайловне Лодейщиковой ! Я Андреева Л. А много лет лечусь у этого доктора. (мне 70 лет) С разными заболеваниями приходится обращаться к ней а их целый букет! И всегда она ,грамотно, профессионально, поставит диагноз,назначит лечение и нужные анализы. И с улыбкой подбодрит,и заверит что всё будет хорошо! У 24 кабинета полным,полно, больных с талонами, бес талонов и всех она примет и всем поможет и каждому скажет ободряющие слова! Человек – с большой душой и добрым сердцем! Дай Вам Бог Ольга Михайловна, доброго здоровья на долгие годы! Хочу чтобы администрация горбольницы №1 отметила её профессиональные и деловые качества. Нельзя промолчат и о сестричке работающей с Ольгой Владимировной . Полякова Валентина Владимировна. Каждому пациенту всё грамотно объяснит и по талона и по рецептам и куда и в какое время. Сколько терпения и внимания она уделяет нам! Я считаю они отличная команда, и так работать наверное должен весь коллектив больницы .С уважением Андреева.
Хочу выразить благодарность всем детским врачам инфекционного отделения!Только ,к сожалению,не знаю имен и фамилий!Там работают замечательные люди,которые на протяжении уже 3 месяцев не раз буквально спасали моих детей.И никогда не отказывают в помощи,всегда и посмотрят , и назначат лечение,и настроение поднимут.Грамотные люди,настоящие специалисты своего дела,спасибо вам за ваш труд!
Прошу провести беседу или даже учебу с сотрудниками регистратуры!!! Такого хамского обращения к пациентам быть не должно, обратилась 20.09.2017 в регистратуру, была свидетелем телефонного разговора сотрудника регистратуры и пациента. По услышанному пациент звонил в регистратуру, чтобы записаться на прием, на что сотрудница толком ничего не объяснив сказала, что в данном случае записываться нужно у врача и бросила трубку. Пациент видимо не поняв почему у врача или не расслышав позвонил еще раз, на что сотрудница регистратуры повышенным хамским тоном сказала: ” я же вам сказала у врача, не понимаете записывайте на листок”. Ужасное отношение было и не только по телефону! Хочу напомнить, что в больницу обращаются люди с плохим здоровьем и тратить нервы на хамское отношение регистратуры просто нет сил. Прошу разобраться с данной проблемой
Добрый день. С данной ситуацией разбираются. На ваш электронный адрес поступят вопросы для уточнения информации, затем официальный ответ. Приносим свои извинения.
добрый вечер,сегодня мой муж пришел экстренно с направлением к окулисту,на что ему ответили,,вас таких много,ждите,, Почему такое отношение к пациентам,его должны были пропустить без очереди ,а теперь что и завтра сидеть выжидать очередь,а у него очень сильно болят глаза?Подходили мы в городскую больницу Полевского,к окулисту примерно 9.30 утра
Добрый день! Экстренность приема определяет доктор и очередность приема тоже.